Política de Devolução e Troca 

Seja bem-vinda ao Varejão da Moda! Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Leia atentamente nossa política de devolução e troca para entender seus direitos e deveres.

Condições Gerais

• A solicitação de devolução ou troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
• Produtos que apresentarem sinais de uso, lavagem ou alteração não serão aceitos para troca ou devolução.

 Produtos Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos com defeito de fabricação.
• Produtos enviados incorretamente (errado tamanho, cor ou modelo).
• Produtos que não atendem às expectativas por motivo de tamanho ou modelo, desde que estejam em condições originais.

Processo de Solicitação

• O cliente deve entrar em contato com o nosso SAC através do e-mail [sac@varejaodamoda.com] ou telefone 61 99993 8635 informando o número do pedido, motivo da devolução ou troca e anexando fotos do produto.
• Após análise, a equipe do Varejão da Moda fornecerá as instruções para envio do produto.

 Envio do Produto para Troca ou Devolução

• O cliente é responsável por arcar com os custos de envio do produto de volta, exceto em casos de defeito.
• O produto deve ser enviado em embalagem adequada, com a nota fiscal original ou uma cópia.

Prazo para Análise e Reembolso

• Após o recebimento do produto, faremos a análise em até 5 (cinco) dias úteis.
• Em caso de devolução por defeito ou erro do Varejão da Moda, o reembolso será realizado integralmente, incluindo custos de frete, se aplicável.
• Para trocas por tamanho ou modelo, o cliente poderá escolher outro produto disponível em nosso estoque, ou receberá um crédito para futuras compras.

Prazo para Reembolso

• Reembolsos serão efetuados na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 (dez) dias úteis após a análise e aprovação da devolução.

Considerações Importantes

• Produtos em promoção ou com desconto não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em casos de defeito.
• Não nos responsabilizamos por produtos enviados com endereço incorreto ou incompleto pelo cliente.
• A troca ou devolução será processada somente após a confirmação do recebimento do produto em nossas instalações.

Contato

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [sac@varejaodamoda.com] ou telefone 061 99993 8635